BETA

Προσοχή στην εξαπάτηση της Vodafone

Εικόνα constantinos

2096

Όσες και όσοι έχουν σύνδεση, είτε καρτοκινητή στην Vodafone, λίγο-πολύ έχουν έρθει αντιμέτωποι με άσχημες καταστάσεις και το διαδίκτυο βρίθει με τέτοια συμβάντα.

Η μεγάλη ξεφτίλα με νοοτροπία μικροαπατεώνα

Το συμβάν είναι σημερινό (14/5/2014), δηλαδή της ημερομηνίας που γίνεται και η παρούσα δημοσίευση. Για να μην μακρηγορώ, παραθέτω το σχετικό screenshot με την αποστολή ενός mail διαμαρτυρίας στην εταιρεία (για ευνόητους λογούς έχουν σβηστεί προσωπικά στοιχεία και περιοχή των καταστημάτων):

Screenshot

Σημείωση: υπάρχει update το τέλος του άρθρου (ώρα 15:28 -14/4/14).

Συνοπτικά και για γίνει πιο κατανοητό το συμβάν έχει ως εξής: Την Τετάρτη 7 Μαΐου 2014, περίπου στις 12 το μεσημέρι, έγινε αλλαγή ενός καρτοκινητού σε καρτοπρόγραμμα. Παραβλέπουμε πως με δική τους υπαιτιότητα απέτυχε το κόψιμο της κάρτας sim, προκειμένου να γίνει micro-sim, κάτι που απαιτούσε η νέα συσκευή που αποκτήθηκε (Vodafone 4G) και υπήρξε χρέωση με 5 ευρώ του πελάτη για την αλλαγή. Σήμερα 14 Μαΐου 2014 και περίπου στις 10 το πρωί ελήφθη ένα mail που καλούσε εξόφληση μηνιαίου λογαριασμού με το ποσόν των 21,83 ευρώ (το καρτοσυμβόλαιο είναι της τάξης των 20 ευρώ με 360 λεπτά ομιλίας, 60 sms και 60 mb internet και η χρήση της ελάχιστη (μηδέν sms και υπόλοιπο 349 λεπτά και 59mb ιντερνέτ ήταν το υπόλοιπο). Παραθέτω και το σχετικό mail:

Screenshot-1

Σε άμεση επικοινωνία με το τμήμα "εξυπηρέτησης" πελατών, μια ελαφρώς τσαμπουκαλεμένη υπάλληλος, είπε πως η έκδοση μηνιαίου λογαριασμου γίνεται κάθε 8 του μήνα και συνεπώς για λιγότερο από μια ημέρα, υπήρξε χρέωση ολόκληρου μήνα η οποία μάλιστα ξεπερνούσε και το ποσόν του παγίου. Πρόσθεσε δε, πως δεν μπορεί να κάνει τίποτα, πως δεν υπάρχει υπεύθυνος εκεί ώστε να ακούσει το αίτημα, και πως αν υπάρχει κάποιο παράπονο να γίνει αίτημα στο κατάστημα. Στο κατάστημα, όπως είναι φυσικό οι εκεί υπάλληλοι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και παρέπεμψαν στο αφεντικό, το οποίο όμως απουσίαζε.

ch1

Όπως είναι αντιληπτό μιλάμε για νομιμοφανείς απατεώνες οι οποίοι ληστεύουν απρόσκοπτα αυτούς που τους συντηρούν. Θα παρακαλούσαμε αν έχετε οπουδήποτε αντίστοιχο συμβάν με την εταιρεία αυτή, να μας το στείλετε στο mail του osarena, ώστε να τα συγκεντρώσουμε και να γίνει μια ομαδική κίνηση (ήδη έχουν γίνει οι σχετικές επαφές). Εν' τω μεταξύ, μην διστάζετε να τους διαπομπεύετε στο διαδίκτυο και οπουδήποτε αλλού.

UPDATE: Για λόγους δεοντολογίας και καθώς οφείλουμε να είμαστε αντικειμενικοί, γίνεται ένα update στο άρθρο:

Ώρα 14:56, σήμερα 14/5/2014, ελήφθη αυτό το μήνυμα:

Screenshot

Αυτό που όμως δεν καταλαβαίνω είναι το γιατί θα πρέπει να δημιουργούνται τέτοιες καταστάσεις και δημοσιοποιήσεις για τα αυτονόητα. Προφανώς, η Vodafone στην περίπτωσή μας, οφείλει να επανεξετάσει το όλο θέμα, καθώς όταν λέμε μηνιαίο, εννοούμε μηνιαίο, από την ώρα που υπογράφηκε η σύμβαση.

  • Σχόλια

54 Comments:

  1. Εικόνα Άρης
    Άρης (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 14, 2014 17:34 ΜΜ

    Έχω αριθμό vodafone cu μόνο και μόνο για να μιλάω με την σύντροφο μου, και τελευταία η εταιρία μας έχει κατακλέψει.. ο χρόνος από τα πακέτα πχ με το χρονόμετρο του τηλεφώνου μετρημένα ποτέ δεν είναι το ίδιο. (με υπολογισμένα τα ελάχιστα λεπτά ομιλίας) έχουμε διαφορά ακόμα και ώρες.... τώρα ψάχνουμε για άλλη εταιρία που να έχει τίποτα καλά πακέτα..

  2. Εικόνα Kostas
    Kostas (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 15, 2014 23:19 ΜΜ

    Αν δε το ξερεις ολες οι εταιριες κινητης τηλεφωνιας, στα καρτοκινητα εχουν ελαχιστη χρεωση το 3λεπτο και στα συμβολαια το 1 λεπτο. Ειτε μιλησεις 1 δευτερολεπτο ειτε 2 λεπτα και 59 secs θα χρεωθεις για 3 λεπτα. Εξου και η διαφορα στο χρονομετρο.

  3. Εικόνα Μανος Τ.
    Μανος Τ. (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 14, 2014 17:31 ΜΜ

    Πολυ καλα κανατε και το δημοσιευσατε το θεμα, προφανως θα εχει αναδημοσιευση μεγαλη, ωστε να ενημερωθει ο κοσμος για να μην την πατησουν και αλλοι.
    Οι τακτικες της vodafone ειναι γνωστες στο πανελληνιο και δεν αξιζει ουτε να τους φτυσει καποιος.
    Κοινοτυπο οσο βλεπω μα και εγω για την γλοιωδη συμπεριφορα τους και την φραγκοφονικη τακτικη τους, τους παρατησα και εφυγα και επειδη ειχα ενοχλησεις ακομα και μετα απο αυτο, οποτε κατεφυγα στην ενωση προστασιας καταναλωτη, οπου μεσολαβησαν, δεν ξερω τι ακριβως εγινε, μα απο τοτε σταματησαν να με ενοχλουν.

  4. Εικόνα Αλλοδαπός
    Αλλοδαπός (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 14, 2014 18:53 ΜΜ

    Κατ' αρχάς, μπράβο για το update και την εξέλιξη. Από την άλλη πάλι, δεν πρέπει να μας λέει κάτι αυτό, καθώς προφανώς η λύση επήλθε με την δημοσιοποίηση και έπειτα από χάσιμο χρόνου και φθοράς της ψυχολογίας. Το ερώτημα είναι τι γίνεται με όλους αυτούς που δεν έχουν ένα osarena και νομικές συμβουλές [και ευχέρεια λόγου] να τους στηρίξει;
    Ζούμε σε δύσκολες εποχές για τον καθημερινό άνθρωπο και οι μεγαλοεταιρείες επιβάλλουν την θέλησή τους σε κυβερνήσεις και νομικό σύστημα. Μάλιστα σε μια έρευνα που είχαμε διεξάγει, ανακαλύψαμε πως όσο πιο υποβαθμισμένη είναι μια χώρα [όσον αφορά το βιοτικό επίπεδο των ανθρωπων] τόσο πιο ακριβές είναι οι παρεχόμενες υπηρεσιες, μα και τα είδη διαβίωσης.

  5. Εικόνα matthew
    matthew (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 14, 2014 21:04 ΜΜ

    Παπατζήδες πραγματικά! Όλο ψέματα & φέσωμα! Την πάτησα & εγώ έτσι μια φορά παλιότερα με τη voδιafone. Συμφωνώ με το Χάρη. Απλό καρτοκινητό. Τα καρτοσυμβόλαια είναι απάτη! Καλύτερα μετά να κάνεις κανονικό συμβόλαιο παρά καρτοσυμβόλαιο.

  6. Εικόνα cortlinux
    cortlinux (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 14, 2014 21:11 ΜΜ

    το κανα cu και ησύχασα

  7. Εικόνα MinO
    MinOΜάιος 14, 2014 17:36 ΜΜ

    Στην ψωροκώσταινα που οι εταιρίες βλέπουν τον πελάτη ως πρόβατο για άρμεγμα μην το πολύ ψάχνετε...

    ΠΑΝΤΟΥ ΤΑ ΙΔΙΑ ΕΙΝΑΙ ΔΥΣΤΥΧΩΣ ΤΟ ΕΧΩ ΠΑΘΕΙ ΚΑΙ ΕΓΩ ΟΥΚ ΟΛΙΓΕΣ ΦΟΡΕΣ ΟΧΙ ΜΕ ΤΗΝ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗ ΕΤΑΙΡEΙΑ ΑΛΛΑ ΜΕ ΑΛΛΕΣ ΠΟΛΥΕΘΝΙΚΕΣ ΚΑΙ ΜΗ ΠΟΥ ΑΣΧΟΛΟΥΝΤΑΙ ΜΕ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΙΝΤΕΡΝΕΤ !!

    ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΚΑΤΑΛΑΒΑ... ΣΕ ΟΠΟΙΑ ΠΟΛΥΕΘΝΙΚΗ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ ΕΤΣΙ ΚΑΙ ΔΟΥΛΕΥΕΙ Ο ΚΟΥΤΟΠΟΝΗΡΟΣ ΩΧΑΔΕΛΦΙΣΤΗΣ ΕΛΛΗΝΑΡΑΣ ΤΑ ΙΔΙΑ ΣΚΑΤΑ ΘΑ ΠΑΘΕΙΣ !!!!!

    ΓΙΑ ΑΥΤΟ ΜΗΝ ΜΑΣΑΤΕ... ΑΜΕΣΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΣΤΙΣ ΕΝΩΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΑΙ ΑΣ ΚΑΝΟΥΝ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΟΙ ΝΟΜΙΚΟΙ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΟΧΙ ΜΕ ΕΣΑΣ !

  8. Εικόνα Π.Κ
    Π.Κ (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 14, 2014 18:00 ΜΜ

    Σαν πρώην εργαζόμενη της Vodafone, να σας ενημερώσω για τα εξής:
    Υπάρχει μια συγκεκριμένη τακτική μη σωστής ενημέρωσης προς τον πελάτη, μα αυτό βέβαια εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό και από τον υπάλληλο, όσο και από την εσωτερική στρατηγική του κάθε καταστήματος. Φυσικά σε κάθε περίπτωση σκοπός είναι η ζημίωση του πελάτη προς όφελος της εταιρείας.
    Οι δε υπάλληλοι αμείβονται με πενταροδεκάρες, αν και ανάμεσά τους υπάρχουν και αυτοί που πιστεύουν πως επειδή έπιασαν δουλειά στην vodafone έχουν καβαλήσει το καλάμι, πιστεύοντας πως είναι στελέχη της εταιρείας.

    Πολύ καλά κάνατε και δημοσιοποιήσατε το θέμα, αν σας ενδιαφέρει, μπορείτε να μου πείτε, ώστε να σας στείλω στοιχεία και λεπτομέρειες για την εκπαίδευση των υπαλλήλων και τις τακτικές που ακολουθούνται, μα και τι θα κάνουν στην περίπτωση που αναφέρεται στο άρθρο.
    Μην πτοηθείτε σε καμία περίπτωση.

  9. Εικόνα rena
    rena (χωρίς επαλήθευση)Δεκ 07, 2016 13:08 ΜΜ

    Μολις προολιγου καταλαβα πως εχω βρεθει μπλεγμενη στη vodafon και εγω. Πηρα τηλ να κανω διακοπη του καρτοπρογραμματος και μου ειπε οτι θα χρειαστει να πληρωσω 97 ευρω γιατι υπεγραψα συμβολαιο για δυο χρονια. Εγω δεν θυμαμαι να εχω υπογραψει καπου απλα με πηρε μια κοπελα τηλ μου προτεινε το προγραμμα και ειπα ναι,και ενεργοποιηθηκε. Δεν εχουν υπογραφη απο μενα μονο την τηλεφωνικη συνομιλια που εχει καταγραφει. Τωρα μου λεει οτι μπορω να κανω διακοπη 24 ιουνιου και αν δεν κανω θα ερχεται ο λογαριασμος 31 ευρω απο 12 που ειναι τωρα γιατι θα εχει ληξει η προσφορα. Δηλ θα το καταλαβαινα οταν θα ερχοταν ο λογαριασμος οτι ημουν σε προσφορα γι α δυο χρονια.

  10. Εικόνα Maria
    MariaΔεκ 07, 2016 14:39 ΜΜ

    Ρένα, να γνωρίζεις πως το οποιοδήποτε συμβόλαιο υποτίθεται πως είναι «προσφορά». Δηλαδή, αν δεν πάρεις τηλέφωνο ΠΡΙΝ την λήξη του συμβολαίου, ο λογαριασμός θα σου έρχεται με βάση τις τιμές που αναγράφονται την εκάστοτε στιγμή στον τιμοκατάλογό τους (που είναι πάντα κατά πολύ αυξημένες).

    Αυτό ισχύει για οποιαδήποτε ετιαρεία.

    Ναι, η τηλεφωνική συνομιλία θεωρείται πλέον «συμβόλαιο». Αλλά:

    1ον) Θα πρέπει να σε έχουν προειδοποιήσει από την αρχή της κλήσης πως η συνομιλία σας καταγράφεται. ΑΝ το είχες αρνηθεί, σημαίνει ότι συμβόλαιο δεν υφίσταται. (Η συνομιλία σας είναι ούτως ή άλλως καταγεγραμμένη οπότε μπορεί να διαπιστωθεί και αν σε είχαν ενημερώσεις ευθύς - εξαρχής πως η συνομιλία σας καταγράφεται, και αν το είχες αποδεχθεί.)

    Βέβαια, στην περίπτωσή σου, αφού τόσον καιρό πλήρωνες κανονικά τον λογαριασμό του κινητού σου, υποθέτω πως το είχες αποδεχθεί.

    2ον) Θα ζητάς πάντα να σου σταλεί, έστω μέσω μέιλ, το «συμβόλαιό» σου. Γιατί μπορεί να σου έχουν τικάρει πεδία που δεν επιθυμείς εσύ (δες εδώ - και τα σχόλια: http://osarena.net/min-pyrovoleite-toys-ergazomenoys-i-istoria-mias-eyryzonikis-syndesis).

  11. Εικόνα Panagiotis Siozios
    Panagiotis Siozios (χωρίς επαλήθευση)Οκτ 25, 2017 19:37 ΜΜ

    Έχω δυο γραμμές εταιρική σύνδεση στην vodafone.
    Μου τελειώνει το συμβόλαιο και θέλω να κάνω αποσύνδεση και των δύο γραμμών.
    Η διαδικασία εχει ως εξής:
    Επειδή δεν θέλω να χάσω τον αριθμό
    το μετατρέπω σε καρτοκινητο.
    Μου ζητάνε να πληρώσω τέλη αποσύνδεσης 40€.
    Θέλω να σε ρωτήσω.....;;;;;
    Ποιός είναι αυτός ο όρος στο συμβόλαιο που το γράφει....αν ξέρεις;;;
    Και αν υπάρχει αν είναι νόμιμος όρος.... πράγμα το οποιο κάνει και τις άλλες εταιρείες να τον έχουν.

  12. Εικόνα χουαν χοσε μπορελι
    χουαν χοσε μπορελι (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 14, 2014 17:12 ΜΜ

    τι περιμενατε απο γαυροεταιρειες?

  13. Εικόνα elayer-gm
    elayer-gm (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 14, 2014 17:25 ΜΜ

    Φίλτατε Κωνσταντίνε, κατ' αρχάς να σας εξάρω για την σπουδαία δουλειά που κάνετε στην σελιδα, αφ' έτερου, επικοινώνησα μέσω mail μαζί σας, ώστε να έχουμε πιο άμεση τηλεφωνική επικοινωνία. Μην δώσετε την παραμικρή βάση στα όσα σας μεταφέρουν από εταιρεία. Φυσικά και το όλο θέμα έχει πολλά κενά και δεν καλύπτονται πίσω από νομοθεσίες και υπόγραφες που θα επικαλεστούν. Υπάρχουν και πολύ χειρότερα και καθώς εχω γνώση στα συγκεκριμένα γεγονότα, προσφέρομαι να βοηθήσω ανιδιοτελώς φυσικά.
    Πρέπει οι καταναλωτές να μάθουν να διεκδικούν τα δικαιώματα τους και να μην φοβούνται την κάθε μεγάλη εταιρεία πως θα τους κατατροπώσει με την δύναμή της και τα νομικά τμήματα και τους ψυχολογικούς εκβιασμούς.
    Ακόμα, επειδή είναι πολύ πιο σοβαρό θα ήθελα να μου στείλετε και τα σχετικά στοιχεία, όσα έχετε, σχετικά με την καταπάτηση του προσωπικού σας απορρήτου, αν και τους ενημερώσατε σχετικά. Και όποια άλλα στοιχεία σας στείλουν οι αναγνώστες σας φυσικά.
    Όχι μόνο δεν πρέπει να πληρώσετε, μα να διεκδικήσετε ακόμα περισσότερα από την εταιρεία.

    Φιλικά Γ.Μ (δεν βάζω πλήρες όνομα, μην θεωρηθεί προσωπική προβολή, καθώς μόνο κάτι τέτοιο δεν είναι, τα στοιχεία μου, όπως και τηλέφωνα επικοινωνίας, σας τα αποστέλλω με mail).

  14. Εικόνα Buranna
    Buranna (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 14, 2014 16:11 ΜΜ

    Επειδή ακριβώς είναι τόσο ξεφτίλες σηκώθηκα και έφυγα και εγώ. Όχι ένα μα τρία συμβάντα έχω. Από κεκτημένη στα έστειλα στο προσωπικό mail σου που γράφεις από κάτω από το άρθρο και όχι στο άλλο που αναφέρεις στο άρθρο.
    Εντάξει είναι απαράδεκτοι, τι να λέμε;

  15. Εικόνα Helen
    HelenΜάιος 14, 2014 16:18 ΜΜ

    Ούτε σε συνοικιακό μαγαζάκι στο Bronx δεν τα κάνουν αυτά. Είναι γνωστή η Vodafone (ιδιαίτερα αυτή), όπως και η Verizon στις ΗΠΑ για πολλές τέτοιες καταστάσεις εξαπάτησης.
    Άκου λέει, βγαίνει ο λογαριασμός κάθε 8 του μήνα και χρεώνουν για 15-16 ώρες ολόκληρο μήνα!
    Αίσχος και ξεφτίλα. Κανονικά θα έπρεπε αυτεπάγγελτα να γίνει δίωξη από κάποιον εισαγγελέα, μα καλύπτονται πίσω από νομότυπα κατασκευάσματα και ανοχή του κράτους.

  16. Εικόνα Haris
    HarisΜάιος 14, 2014 16:27 ΜΜ

    Ήμουν πριν χρόνια με κάρτες και έφυγα λόγω της ακρίβειας. Μετακινήθηκα στην Q με καρτούλες απ' όπου και δεν φεύγω γιατί με εξυπηρετεί στις κλήσεις που κάνω. Παρόλο που με έχουν ταράξει σε τηλέφωνα οι δύο μεγάλες της κινητής, με προσφορές δήθεν, δεν τσιμπάω. Αυτό που κάνω είναι ότι κλείνω το τηλέφωνο με την μία μόλις ακούσω για προσφορές κλπ. Η γνώμη μου είναι μείνετε στις απλές κάρτες. (Αν και σ' αυτές ακόμα αφαιρείται 1 Ε με το που την ενεργοποιείς).

  17. Εικόνα Meri Alex.
    Meri Alex. (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 14, 2014 15:59 ΜΜ

    Τα ίδια σχεδόν και εγώ, σου στέλνω mail με όλα τα στοιχεία και σκαναρισμένα τα σχετικά.

  18. Εικόνα tasos
    tasos (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 15, 2014 18:26 ΜΜ

    και η forthnet δεν είναι καλύτερη. το θέμα είναι πως τα λογιστικά τρέχουν αυτόματα, που σημαίνει πως οι λογαριασμοί εκδίδονται αυτόματα. Εγώ όταν πήγα στην forthnet τέλη 2013, μου κόψανε την γραμμή από τον προηγούμενο πάροχο, ενώ υπήρχε πρόβλημα στην γραμμή της forthnet με αποτέλεσμα να μην έχω ούτε τηλέφωνο ούτε ιντερνετ για περίπου δύο μήνες και πάνω από αυτά μου ερχόντουσαν λογαριασμοί για τους μήνες αυτούς. Ενώ μετά από πολλά τηλέφωνα, για τα οποία χρεωνόμουν φυσικά, είπαν να μην πληρώσω και θα αφαιρεθεί το ποσό στους επόμενους λογαριασμούς. Μέχρι και σήμερα δεν έχει αφαιρεθεί πάντως.. Ίσως στους επόμενους λογαριασμούς. ** Κάτι ακόμα παράλογο είναι να σε χρεώνουν για τον τρέχων μήνα... ο λογαριασμός που εκδίδουν είναι για τον τρέχον μήνα και όχι για τον πρηγούμενο..

  19. Εικόνα Panos
    Panos (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 15, 2014 20:22 ΜΜ

    Στην αρχή νόμιζα ότι είναι η εγγύηση (συνήθως στα συμβόλαια δίνεις 1 μήνα "μπροστάντζα" + το πάγιο του τρέχοντος μήνα, στον 1ο λογαριασμό)...
    Οπότε λέω θα σε χρεώσανε 20 ευρώ την μπροστάντζα + 1.83 αναλογικά για τις ημέρες που είχες ήδη το πρόγραμμα.
    Το 20ρικο θα σου αφαιρούνταν από τον τελευταίο λογαριασμό, αν άλλαζες εταιρεία ή έκανες διακοπή...
    Αλλά για να σου έστειλαν πιστωτικό πρέπει όντως να είχαν κάνει βλακεία...

  20. Εικόνα constantinos
    constantinosΜάιος 15, 2014 21:10 ΜΜ

    Δεν ισχύει σε καμία περίπτωση μπροστάντζα. Μιλάμε για παροχή υπηρεσιών, συνεπώς δεν τίθεται θέμα εγγύησης. Αυτό στην ουσία είναι παράνομο, νομιμοφανές για την ακρίβεια και πιο απλά νταβατζιλίκι. Και δεν μιλαμε για ημέρες χρήσης μα για ώρες με σχεδόν μηδενική κατανάλωση.
    Και ισχύει αυτό που λέχθηκε, πως όσο πιο φτωχή σε βιοτικό επίπεδο είναι μια χώρα και όσο πιο εξαρτημένη, τόσο πιο ελευθερία εις βάρος των ανθρώπων, με την εξουσιαστική ανοχή έχουν οι μεγαλοεταιρείες που δρουν έξω από κάθε νόμιμο πλαίσιο.

  21. Εικόνα Panos
    Panos (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 16, 2014 03:15 ΠΜ

    Για να ακριβολογουμε, δεν πρόκειται για παροχη υπηρεσιών, αλλά για πώληση αγαθών (άυλων).
    Ωστόσο αυτό που γράφω, στα συμβόλαια όλων των τηλεπικοινωνιακων εταιρειών ισχύει.
    Δεν γνωρίζω για τα καρτοσυμβολαια δεν εχω κάνει ποτέ, αλλά πιθανότατα και εκεί έτσι θα είναι...
    Την μπροσταντζα την παιρνεις πίσω στον τελευταίο λογαριασμό, όταν κάνεις διακοπή της σύνδεσης! Όσο δεν κάνεις, μένει μέσα! Αν αλλάξεις πρόγραμμα, σου έρχεται πιστωτικό της μπροσταντζας και χρέωση του νέου παγίου + την αναλογία του παγίου από όταν μπήκες στο νεο πρόγραμμα!

    Άρα κάτι άλλο θα έγινε, δεν εχ καταλάβει ακριβώς, και σου κανανε βλακεια γιαυτό σου κάνουν την επιστροφή!

  22. Εικόνα Zaharakis Dimitrios

    Ειναι αλήτες.. Μας κλέβουν καθημερινά κ δεν μπορείς παντα να έχεις τον έλεγχο.. Ευτυχώς που κάποιοι έχουν τον τροπο να ενημερώνουν πλέον, λόγω της δύναμης του Ίντερνετ κ των social media και ίσως, βρεθεί λύση...
    Παρόμοια κατάσταση απάτης λογω έλλειψης σωστής εκπαίδευσης υπευθύνου καταστήματος της περιοχής μου, αντιμετώπισα πρόσφατα..
    http://zaharakis.blogspot.gr/2014/04/vodafone-gr.html
    Ειναι ξεφτίλες κ αλήτες!

  23. Εικόνα akounadis
    akounadis (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 17, 2014 14:50 ΜΜ

    Καταγγελία στην Ε.Ε.Τ.Τ.

  24. Εικόνα constantinos
    constantinosΜάιος 17, 2014 17:26 ΜΜ

    @akounadis, Θα αστειεύεσαι προφανώς...

  25. Εικόνα akounadis
    akounadis (χωρίς επαλήθευση)Μάιος 20, 2014 17:51 ΜΜ

    χα χα χα, δεν αστειεύομαι εγώ αλλά όλοι αυτοί είναι γελοίοι... σε ένα σύστημα γελοίων μόνο γέλια και κλάματα επικρατούν...

  26. Εικόνα dora
    dora (χωρίς επαλήθευση)Ιουν 24, 2014 23:12 ΜΜ

    Δεν υπεγραψα κανενα συμβολαιο..τηλεφωνικα εγινε η εναρξη του καρτοπρογραμματος!Επειδη περιμενα τις κατευθυνσεις σας δεν εχω κινηθει ακομα..Μου λετε να στειλω φαξ με τα αιτηματα μου και το περιστατικο στην vodafone ετσι?Θα το κανω..Εγω με τα λιγα που ξερω ειναι οτι περαν του οτι δεν μου ειπωθηκαν οι εκπληξουλες αυτες στο τηλεφωνο (τους παρεπεμψα να ακουσουν την ηχογραφημενη συζητηση μας) και δεν υπαρχει πουθενα τζιφρα μου δεν μπορουν να μου κανουν τιποτα απολυτως..Δεν προκειται να παρουν μια..

  27. Εικόνα constantinos
    constantinosΙουν 24, 2014 23:46 ΜΜ

    Κάνε όσα είπαμε, είτε mail, είτε fax να τους στείλεις το ίδιο είναι (προτείνω mail). Μην τους ξαναπάρεις και μην τους στείλεις τίποτα ξανά, απλά προσπάθησε να είσαι όσο το δυνατόν πιο σαφής και συγκεκριμένη σε ότι τους στείλεις. Αυτό δεν σημαίνει πως θα σου απαντήσουν γραπτώς, δεν υπάρχει καμία δέσμευση, σίγουρα τηλέφωνο θα σε πάρουν, μα πράξε όπως είπαμε.

  28. Εικόνα constantinos
    constantinosΙουν 21, 2014 23:36 ΜΜ

    Γεια σου Δώρα. Κατ' αρχάς ισχύουν στάνταρ καποια πράγματα:
    1. Το πρόγραμμα αυτό ΔΕΝ το υπέγραψες μα έγινε τηλεφωνικά, συνεπώς δεν έχεις καμιά δέσμευση.
    2. Δεν σε ενημέρωσαν καθόλου για την περίπτωση διακοπής και τις εις βάρος σου συνέπειες.
    3. Αυτοί είναι καταχρηστικοί όροι.
    4. Θα σε ενοχλούν τηλεφωνικά, συνήθως δεν σε ενημερώνουν πως η κλήση σας καταγράφεται, μα καν' το εσυ. Πες μόλις σε πάρουν πως θα καταγράψεις την κλήση. Φυσικά θα το αρνηθούν και θα πουν δεν συναινούν. Να τους πεις τότε πως αν δεν συναινούν μπορουν να κλείσουν.
    5. Ίσως κάποιο διάστημα αργότερα να σε ενοχλήσουν και καποια κουτσαβάκια από το νομικό της τμήμα. Στείλε τους από εκεί που ήρθαν.

    Από Δευτέρα που θα σε πάρουν, έλα και πες μας τι έγινε, ώστε να σε ενημερώσουμε για τα περαιτέρω.

  29. Εικόνα dora
    dora (χωρίς επαλήθευση)Ιουν 21, 2014 22:45 ΜΜ

    Καλησπερα και απο εμενα..Ειμαι και εγω ενα θυμα της vodafone ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΘΑ ΤΟΥΣ ΠΕΡΑΣΕΙ!!!
    Απο καρτοκινητο που ειχα το μετετρεψα σε καρτοπρογραμμα με 1500 λεπτα ομιλιας προς ολη την βονταφον,1500 sms και 100 mb!!Τηλεφωνικα μου πουλησε το προγραμμα μια κυριουλα που μου ελεγε εκει που βαζετε 2 καρτες τον μηνα παρτε αυτο το προγραμμα με 17.80 τον μηνα!Δεν θα εχετε καμια δεσμευση παρα μονο τους 3 πρωτους μηνες,μετα αν δεν σας αρεσει θα πατε σε ενα καταστημα μας να κανετε διακοπη!!Λεω ας το δοκιμασω...Καλα μεχρι εδω??
    Παω λοιπον χτες να κανω διακοπη γιατι δεν με βολεψε και δεν μπορουσα να διαχειριστω τα χρηματα που εμπαιναν μεσα στο κινητο σαν καρτα,οπως ηθελα εγω!Και τι μου λεει το κοριτσακι??Οτι ειμαι υποχρεωμενη να δωσω 31 ευρω παραπανω λογω οτι το προγραμμα αυτο ηταν στα 30 ευρω και εσεις λεει επωφεληθηκατε την εκπτωση του προγραμματος!Πραγμα που δεν ενημερωθηκα!Επισης μου λεει οτι η διακοπη κοστιζει 10 ευρω και οτι κανει 50 μερες να διακοπει οποτε θα πληρωσετε και 2 μηνες ακομα!!χαχαχαχαχαχ ουτε αυτα μου τα ειχε πει η τυπισσα!!Τους ειπα δεν προκειται να παρετε δεκαρα τσακιστη,θα σας παω για εξαπατηση και θα απευθυνθω στην προστασια καταναλωτη!!Την Δευτερα περιμενω τηλεφωνο απο την vodafone και θα σας πω νεοτερα.ΚΛΕΦΤΕΣ!!!

  30. Εικόνα constantinos
    constantinosΙουν 23, 2014 22:40 ΜΜ

    Γεια σου και πάλι Δώρα.
    Υποχρεωμένη να πληρώσεις είσαι ναι, μα μόνο το συμφωνημένο, τα 17 τόσα ευρώ και όσα τυχόν παραπάνω σε περίπτωση που ο χρόνος που σου έχει δοθεί με αυτά έχει ξεπεράσει το όριο (για όσο χρησιμοποίησες αυτό το πακέτο και μόνο).
    Ως εκεί. Τίποτε παραπάνω, τιποτε παρακάτω. Όλα τα υπόλοιπα είναι νταβατζιλίκια και κατάχρηση.
    Ήδη σου έχουν δώσει ελλειπείς και παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με αυτό το πακέτο και αυτό μπορεί να εξακριβωθεί από την καταγεγραμμένη συνομιλία, κατά την στιγμή που γινόταν. Αν μάλιστα δεν σε ενημέρωσαν εξ' αρχής πως η κλήση σας καταγράφεται, τότε έχουν πρόβλημα και νομικές συνέπειες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
    Καλό θα ήταν να τους στείλεις και ένα mail/fax πως ζητάς διακοπή του συγκεκριμένου πακέτου, ως αποδεικτικό στοιχείο υπέρ σου και να αναφέρεις και πότε το ζήτησες τηλεφωνικά για πρώτη φορά.

    Τώρα, ακόμα και νομικές διαδικασίες να κινήσουν, αυτές θα υπερβαίνουν το ποσόν που απαιτούν (μόνο και μόνο τα πρώτα διαδικαστικά έξοδα είναι πάνω από τα μισά που σου ζητάνε). Προφανώς θα σε ενοχλούν με τηλέφωνα, ίσως και από το νομικό τους τμήμα, ενδέχεται να σου στείλουν και κάνα χαρτί, υπογεγραμμένο από δικηγόρο. Απλά του δίνεις τόση βαρύτητα όση και σε ένα colopaper.
    Όσο για τηλεφωνικές ενοχλήσεις αυτό που σου είπα και πριν:

    Πες μόλις σε πάρουν, πως θα καταγράψεις την κλήση. Φυσικά θα το αρνηθούν και θα πουν δεν συναινούν. Να τους πεις τότε, πως αν δεν συναινούν μπορουν να κλείσουν, έχεις το κάθε νομικό και ηθικό δικαίωμα να το κάνεις.

    Απλά, κρατάς την ψυχραιμία σου, δεν φωνάζεις και δεν βρίζεις, λες μόνο αυτό και τίποτε άλλο. Και ούτε να τους ξαναπάρεις εσύ τηλέφωνο. Αφ' ενός χρεώνεσαι, αφ' ετέρου δεν έχει ΚΑΝΕΝΑ νόημα.

    Κατέβασε και αυτό το pdf και ρίξε μια ματιά για να καταλάβεις πιο πολλά: http://www.synigoroskatanaloti.gr/docs/law/nomgr/PolProtAth-3717-1996.pdf
    όπως και αυτό, περί καταχρηστικότητας όρων σύμβασης, σύνδεσης με δίκτυο κινητής τηλεφωνίας: http://www.synigoroskatanaloti.gr/docs/law/nomgr/EfAth-3811-1998.pdf

    Για ότι άλλο, μας ενημερώνεις, είναι και το mail μου στο κάτω μέρος του άρθρου αν έχεις περισσότερες απορίες.

  31. Εικόνα Panos
    Panos (χωρίς επαλήθευση)Ιουν 24, 2014 02:20 ΠΜ

    Γραψε σε ενα φαξ τα επιχειρήματά σου μαζί με το αίτημα διακοπής, εξηγώντας ότι το κάνεις για τους λόγους αυτους, και στειλτα στα κεντρικά κρατώντας το αποδεικτικό αποστολής! Αν δεν έχεις φαξ, ζήτα από το πλησιέστερο κατάστημα να το κάνει!
    Μετά μην πληρώσεις ποτέ τίποτα από τα παραπανίσια που σου ζητούν και δεν σου ειχαν ειπωθεί κατά την σύναψη σύμβασης!
    Εκτός αν εκ των υστέρων σου απεστάλη συμβόλαιο και υπεγραψες!
    Πήγαινε συνήγορο καταναλωτή αν τους κάνει γράμμα θα σταματήσουν να σε πρήζουν!

  32. Εικόνα Maria
    MariaΙουν 24, 2014 02:55 ΠΜ

    Σωστόοοος. Δώρα, κάνε και αυτό που λέει ο Panos.
    Άσε που, μετά από αυτό, είναι υποχρεωμένοι να σου απαντήσουν εγγράφως (οπότε + ένα αποδεικτικό στα χέρια σου).
    btw, φάξ μπορείς να στείλεις και από τον δήμο της περιοχής σου και μάλιστα δωρεάν.

    ΥΓ: Πάνο, όπως κατάλαβα, η κοπέλα δεν έχει υπογράψει τίποτα. Αυτό είναι το γελοίο της υπόθεσης. Με το τηλέφωνο πλέον προσπαθούν να σου την φέρουν. Ούτε ψιλά γράμματα σε συμβόλαια, ούτε τίποτα.

  33. Εικόνα dora
    dora (χωρίς επαλήθευση)Ιουν 23, 2014 22:05 ΜΜ

    Καλησπερα και παλι..Τελικα μιλησα με μια αγενεστατη που μου ειπε οτι ειμαι υποχρεωμενη να το πληρωσω και θα σας καλεσουν οι αρμοδιοι να σας πουν περαιτερω!!Μονο που δεν με καλει κανεις!Α..και μου εκλεισε το τηλεφωνο στα μουτρα!Πηρα πισω και εγινε ενας μικρος χαμος λεκτικα απο πλευρας μου αλλα με εφεραν στο αμην..Εχω εξηγησει στους παντες οτι εγω δεν ενημερωθηκα για τυχον επιβαρυνσεις ή για καθυστερησεις διακοπης που με καθιστουν υποχρεωμενη να πληρωσω 2 μηνιατικα ακομα!!Αρα λοιπον τι μενει??Προστασια καταναλωτη..Ουτε μισο ευρω παραπανω δεν θα τους δωσω!Κωνσταντινε με χαρα να ακουσω οποιες κατευθυνσεις εχεις να μου υποδειξεις..Μακρια απο τα καρτοπρογραμματα παιδια!Αλλα λενε και αλλα κανουν!!

  34. Εικόνα dora
    dora (χωρίς επαλήθευση)Ιουν 24, 2014 01:42 ΠΜ

    Κωνσταντινε σε ευχαριστω παρα πολυ!!Θα τα δω αυτα που μου παρεθεσες..Τους πηρα η ιδια εξηγωντας τους για ακομα μια φορα την κατασταση και πως αν καθυστερησουν την διακοπη δεν προκειται να παρουν επιπλεον μηνιατικο οπως και τις επιβαρυνσεις που μου ζητανε..Δεν υπεγραψα καμια τετοια απαιτηση τους,αφου δεν μου ειπωθηκε καν, οποτε νομιζω νομικα ειμαι υπερκαλυμμενη!Επισης οι κλησεις που κανουν καταγραφονται και τους ειπα οτι μπορουν να ακουσουν την συνομιλια που εγινε μεταξυ εμου και της πωλητριας τις 17/3!Θα προβω σε καταγγελια ετσι και αλλιως γιατι ετσι τους πρεπει..Ευχαριστω για ολα και θα ενημερωσω για οποια εξελιξη.

  35. Εικόνα Panos
    Panos (χωρίς επαλήθευση)Ιουν 29, 2014 21:17 ΜΜ

    Όπως τα λέει η Μαρία είναι, πάνε να περάσουν καταχρηστικα ότι θέλουν, πιστεύοντας ότι ο άλλος η δεν θα ασχοληθεί, ή θα φοβηθεί το μπλέξιμο με αυτούς!
    Κάποτε ένας εκπρόσωπος είχε πει στην μητέρα μου για διαφορά ενός τελευταίου παγίου από διακοπή σύνδεσης που ειχε γίνει έγκαιρη ειδοποίηση, και δεν πληρώσαμε αλλά αυτοί συνέχιζαν να στέλνουν ειδοποιητηρια συν προσαυξήσεις "κυρία μου, εμείς έχουμε ολόκληρο νομικό τμήμα από πισω, εσείς τι έχετε! "
    Τέτοιο θράσος...
    Φυσικά από τα 3 πήραν το μακρύτερο, γιατί υπήρχαν όλα τα γραπτά τεκμήρια, απλά φοβεριζαν μπας και πληρώσουμε...

  36. Εικόνα Haris
    HarisΙουν 29, 2014 12:17 ΜΜ

    Αυτό γινόταν και στην εποχή των περιοδικών πληροφορικής. Κάνανε πολλές βλακείες τα μαγαζιά και δεν έβγαζες άκρη. Αν έγραφες όμως γράμμα σε περιοδικό, το περιοδικό πρίν την δημοσίευση τους ειδοποιούσε πάντα. Σε πάνω απο τις μισές περιπτώσεις σε καλούσαν, σου έκαναν αντικατάσταση για να αποφύγουν την δυσφήμηση.

  37. Εικόνα dora
    dora (χωρίς επαλήθευση)Ιουν 29, 2014 22:56 ΜΜ

    Ακολουθουν τακτικη φοβερας και οποιος τσιμπησει..Εγω εξ'αρχης τους εστειλα στον διαολο ναι ημουν αυθαδης το παραδεχομαι..Οταν ειδαν οτι μαζι μου δεν τους παιρνει γιατι τους το εκανα σαφες αυτο τηλεφωνικα,κοτεψαν..Οχι δεν το παιζω η μαγκισσα της γειτονιας απλα δεν δεχομαι την κοροιδια.

  38. Εικόνα Maria
    MariaΙουν 29, 2014 02:54 ΠΜ

    Επιτέλους dora.
    Πάντως, ξέρετε τι βλέπω εγώ;
    Πως ψάχνουν για κορόιδα, τρομοκρατώντας τον κόσμο. Έτσι, αν κάποιος είτε δεν γνωρίζει είτε φοβηθεί, πληρώνει τζάμπα και βερεσέ.

    ΥΓ: Όχι βέβαια ότι και την ταλαιπωρία σου όλες αυτές τις μέρες μπορούν να στην ξεπληρώσουν με ένα συγνώμη.

  39. Εικόνα dora
    dora (χωρίς επαλήθευση)Ιουν 29, 2014 02:44 ΠΜ

    Καλησπερα παιδια..Σημερα με πηραν τηλ απο το τμημα παραπονων,επειδη ειδαν την αναρτηση μου στην σελιδα της vodafone στο facebook!μου ζητησαν συγνωμη για την ταλαιπωρια,μου ειπαν οτι δεν θα πληρωσω τιποτα και φυσικα εγινα καρτοκινητο εντος δευτερολεπτων!!Και ο αγιος φοβερα θελει!!Σας ευχαριστω πολυ ολους :)

  40. Εικόνα Panos
    Panos (χωρίς επαλήθευση)Ιουν 29, 2014 21:26 ΜΜ

    Χάρη έτσι θέλουν., να μη μασάμε!
    Πέρυσι τέτοια εποχή μου χάλασε ενα ταμπλετ και τονπηγα στο σέρβις του eshop, από όπου το είχα πάρει!
    Ε, το τι παπατζηλικι μου είχαν πουλήσει, ότι έχει πάει στην αντιπροσωπία κςι οτι αργούν να το φτιάξουν, 3 μήνες αυτή η δουλειά!
    Οπότε από ενα σημείο και μετά τους ζητάω αποκλειστικά γραπτή ενημέρωση για το τι έχει γίνει...
    Οπότε αφού τα έχω όλα γραπτά σε ανύποπτο χρόνο τους τηλεφωνώ και ο "υπεύθυνος" μου λέει ότι τόσο καιρό το ταμπλετ δεν είχε πάει πουθενά, ότι το ειχαν εκεί και ότι δεν το καλύπτει η εγγύηση γιατί έχει...ανοιχθεί!

    Εκεί του λέω στειλτο μου γραπτώς και μαζί με τα προηγούμενα παπατζηλικια θα τα στείλω σε όλα τα blogs και forum που γράφω, καθώς και στις καταναλωτικες οργανώσεις!

    Την άλλη μέρα sms περάστε να πάρετε όποιο tablet θέλετε!

  41. Εικόνα θυμα
    θυμα (χωρίς επαλήθευση)Ιαν 06, 2016 06:51 ΠΜ

    συνχαρητηρια...ας δημιουργισουμε μια ομαδα μεσο σελιδας και να ενημερωνουμε τα θυματα τους...ευχαριστω

  42. Εικόνα Θάνος
    Θάνος (χωρίς επαλήθευση)Ιαν 25, 2016 23:48 ΜΜ

    Καλησπέρα σας, ήθελα να σας ρωτήσω το εξής..είχα σταθερό τηλέφωνο στην HOL (Vodafone Home τώρα) είχα ανανεώσει τηλεφωνικώς για 18μηνο, πριν λήξει το συμβόλαιο μου έφυγα στο 12μηνο κ με ενημέρωσαν μέσω λογαριασμού εκκαθαριστικού οτι πρέπει να πληρώσω τέλη διακοπής 120 ευρώ. Καταρχάς όταν έκανα ανανέωση τηλεφωνικώς..Ποτέ δεν μου στείλανε αντίγραφο συμβολαίου και πέρα απο αυτό Ποτέ δεν με ενημερώσανε οτι αμα φύγω πρίν απο την λήξη οτι θα πρέπρει να τους πληρώσω τους υπόλοιπους μήνες ως "τέλη διακοπής" και βέβαια όταν με παρακαλάγανε να μην φύγω απο την Vodafone-Hol ούτε τότε αναφέρθηκε τίποτα για επιπλέον χρεώσεις. Πως μπορώ να κινηθώ και υποχρεούμαι τελικά να πληρώσω αυτά που ζητάνε ;;;; Ευχαριστώ Προκαταβολικά!!

  43. Εικόνα constantinos
    constantinosΙαν 25, 2016 23:57 ΜΜ

    Δεν είσαι υποχρεωμένος να πληρώσεις τίποτα. Θα σε ενοχλούν τηλεφωνικά με απειλές από το νομικό τους τμήμα, μα απλά γείωσέ τους.
    Μπορείς να απευθυνθείς και στην υπηρεσία προστασίας καταναλωτή και στον συνήγορο του πολίτη, προκειμένου να στο επιβεβαιώσουν και να στείλουν και αυτοί ερώτημα στην εταιρεία. Οι λόγοι που μπορείς να επικαλεστείς είναι πως δεν ήσουν ικανοποιημένος από τις παροχές που δεν συνάδαν με τα όσα υπόσχονταν.

    Υ.Γ: Να αρνείσαι τον όποιο διάλογο και την καταγραφή συνομιλίας. Να λες πως δεν συναινείς.

  44. Εικόνα Θάνος
    Θάνος (χωρίς επαλήθευση)Ιαν 29, 2016 15:27 ΜΜ

    Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση..μέχρι στιγμής δεν έχουν ενοχλήσει αλλα τους περιμένω..

  45. Εικόνα χρύσα
    χρύσα (χωρίς επαλήθευση)Φεβ 10, 2016 11:48 ΠΜ

    Βοήθεια, έχω ακριβώς το ίδιο πρόβλημα πάνε να μου φορτώσουν έναν ολόκληρο μήνα για 1 μέρα. Τι κάνω;
    Ευχαριστώ.

  46. Εικόνα ΤΖΙΑΤΖΙΟΥ ΑΛΕΧΑΝΔΡΑ
    ΤΖΙΑΤΖΙΟΥ ΑΛΕΧΑΝΔΡΑ (χωρίς επαλήθευση)Ιουν 30, 2016 17:17 ΜΜ

    Πριν 2 μέρες πήραν τηλέφωνο την 82χρονη μητέρα μου από τα κεντρικά και ο υπάλληλος της Vodafone, πιεστικός και με διάφορα τερτίπια και με ελλειπή ενημέρωση προς εκείνη, την παγίδεψε να συμφωνήσει σε μια σούπερ "προσφορά" που δεν έπρεπε να χάσει, χωρίς να της λέει ποσο παραπάνω πρέπει να πληρώσει, κι αφού ρώτησε όλα της τα στοιχεία, ΑΤ, ΑΦΜ κλπ στο τέλος της ξεφούρνισε και το ποσό που θα ήταν πολύ επαυξημένο χωρίς η μητέρα μου να χρειάζεται τις παροχές αυτές που της προσέφεραν. Η μητέρα μου δεν είχε χρόνο να αντιδράσει και παγιδεύτηκε. Αμέσως πήγα σε κατάστημα της VOADFONE, μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα γιατί η "προσφορά" εγινε τηλεφωνικά, και να πάρω την εξυπηρέτηση πελατών να ζητήσω άμεση επαναφορά στο αρχικό καρτοπρόγραμμα. Μετά από 4 τηλεφωνήματα και 48 ώρες, μια ανεδαίστατη υπάλληλος μου είπε ότι η μητέρα μου μπορεί να το μετάνιωσε, αλλά ενήλικη (!!υπερήλικη τους είπα) είναι κι έδωσε την συγκατάθεσή της, και σε 3 μήνες μπορεί κάνει αλλαγή γιατί έτσι προβλέπουν οι διαδικασίες. Θύμωσα πολύ και είπα θα σας μιλήσει ο δικηγόρος μου.
    Αλήτες! Τι να κάνω;;;

  47. Εικόνα Corin
    Corin (χωρίς επαλήθευση)Ιουν 30, 2016 18:14 ΜΜ

    @ ΤΖΙΑΤΖΙΟΥ ΑΛΕΧΑΝΔΡΑ, πριν τη σύναψη της σύμβασης «από απόσταση» ή «εκτός καταστήματος», η εταιρία πρέπει να σας παράσχει πλήρη ενημέρωση για θέματα, όπως οι όροι της σύμβασης, οι τιμές και η διάρκεια. Επίσης, οφείλει να σας αποστείλει σε εύλογο χρόνο τους όρους της σύμβασης και το έντυπο της δήλωσης υπαναχώρησης.
    Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των εγγράφων. Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση που έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας να σας παράσχει η εταιρία το σύνολο των υπηρεσιών, πριν την παρέλευση του παραπάνω διαστήματος, και έχετε ρητώς αποδεχθεί να απωλέσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μόλις η σύμβαση τεθεί πλήρως σε ισχύ.

    Στο κείμενο της σύμβασης πρέπει να αναφέρεται η ημερομηνία έναρξης ισχύος της. Οι περισσότερες συμβάσεις ισχύουν από την ημερομηνία ενεργοποίησης της υπηρεσίας, ωστόσο είναι πιθανό να ορίζεται άλλη ημερομηνία έναρξης (π.χ. ημερομηνία υπογραφής).
    Σε κάθε περίπτωση, οι χρεώσεις για την παροχή υπηρεσιών ξεκινούν από την ημέρα ενεργοποίησης της υπηρεσίας.

    Σε περίπτωση σύναψης σύμβασης «από απόσταση» ή «εκτός καταστήματος», έχετε δικαίωμα να αποδεσμευτείτε αζημίως από τη σύμβαση, εφόσον ενημερώσετε την εταιρία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψή της, με την υποβολή δήλωσης
    υπαναχώρησης. Ωστόσο, πρέπει να καταβάλετε τυχόν οφειλές για τη χρήση υπηρεσιών. Επισημαίνεται ότι η υποχρέωση αυτή ισχύει εφόσον έχετε ζητήσει να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία πριν την πάροδο της προθεσμίας των 14 ημερών για την υποβολή της
    δήλωσης υπαναχώρησης.
    Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις περιπτώσεις που έχετε δηλώσει ρητώς κατά τη σύναψη της σύμβασης ότι δεν επιθυμείτε την άσκησή του.

    Η σύναψη σύμβασης τηλεφωνικά και γενικότερα «από απόσταση» είναι άκυρη υπέρ σας, εάν δεν λάβετε σε εύλογο χρόνο από την ημερομηνία σύναψής της (π.χ. από την τηλεφωνική συνομιλία) αντίγραφο των όρων της, καθώς και το έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης
    Δεσμεύεστε με την προσφορά που δεχθήκατε τηλεφωνικώς μόνον εφόσον την υπογράψετε ή στείλετε τη γραπτή συγκατάθεσή σας. Εάν αυτό δεν ισχύει, μπορείτε να διακόψετε τη συνεργασία αζημίως ενημερώνοντας εγγράφως την εταιρία.

    Έχετε επίσης το δικαίωμα να ασκήσετε το δικαίωμα στο άρθρο 11 για να μη σας ενοχλούν.

    Σε κάθε περίπτωση, συνιστώ τη δημοσία διαπόμπευση. Αν διατηρείτε λογαριασμό στο Facebook, να υπαβάλετε δημόσια το αίτημα στη page τους εκεί.

  48. Εικόνα ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ ΣΙΔΗΡΟΠΟΥΛΟΣ

    ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΕΙΝΑΙ ΑΠΙΣΙΟΙ ΣΤΗ VODAFONE ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ !!!!!!!
    Πριν από 2 μήνες κάναμε αίτηση έγγραφη για μεταφορά από ΟΤΕ 2 γραμμών εταιρικής και σπιτιού τηλέφωνα και ίντερνετ και κινητό μέσω της Vodafone στην πλατεία παραμάνας στη Θέρμη. Από τότε μόνο το κινητό γύρισε αλλά για όλα τα άλλα δεν έχουμε καμία ενημέρωση. Καμία υπηρεσία μέσω τηλεφώνου της Vodafone δεν μας εξυπηρέτησε παρόλες τις υποσχέσεις του τύπου σε λίγο θα σας πάρουμε ή θα το δούμε σύντομα. Παρόλο που έγραψα στη σελίδα παραπόνων της Vodafone μήνυμα δεν φεύγει διότι η σελίδα παραπόνων δεν δουέυει η φόρμα !!!!!!!!!!!!!!!!

    Τελικά δεν υπάρχει πιο αναξιόπιστη εταιρία από τη Vodafone ή μήπως κάνω λαθος και τελικά δουν το μήνυμα αυτό, αφού ούτε το κατάστημα της Θέρμης με εξυπηρέτησε (εκεί υπέγραψε η σύζυγος την αίτηση που ζητήσανε) αλλά και σε καμία υπηρεσία της Vodafone που με μετέφεραν, παρόλο που είπαν τμήμα παραπόνων ή υπεύθυνο τμήμα δεν έδωσε λύση.

    Καταλαβαίνετε τι τραβάει ο Ελληνικός λαός από μια τέτοια εταιρία?

    Αν ήταν για λεφτά / χρήματα θα έπαιρναν ! είμαι σίγουρος τα λ........ !!!

  49. Εικόνα kostas hel
    kostas hel (χωρίς επαλήθευση)Δεκ 11, 2016 14:16 ΜΜ

    Καλησπερα. Γραφω και εγω εδω γιατι κατι δεν μου αρεσει καθολου κατι που εχει συμβει στο λογαριασμο μου vodafone!!
    Toν πιο προηγουμενο μηνα στις 19/10/ με πηραν για μια προσφορα. Ειχα καρτοσυμβολαιο και πληρωνα 25,30 και με το καινουριο πακετο θα ειχα κανονικη συνδεση με 28,80 με παραπανω λεπτα ομιλιας με ελαχιστη χρεωση 1 λεπτο αντι για 3 που ειχα. Αρκετα δελεαστικο και το εκανα.
    Και μου ερχεται ενας λογαριασμος να πληρωσω 57 ευρω. Μου χρεωνει 9 ευρω για το διαστημα απο τις 8/10 μεχρι και τις 19/10 που αλλαξα το πακετο και αυτο το καταλαβαινω, μου χρεωνουν 14 ευρω για το διαστημα αποτις 19/10 εως τις 7/11 και αυτο το καταλαβαινω.
    Μου χρεωνει ομως και ενα ποσο των 21 ευρω (ολα αυτα χωρις το φπα) για την περιοδο απο τις 8/11 εως τις 7/12 που δεν μπορω να καταλαβω το γιατι.

  50. Εικόνα george p
    george p (χωρίς επαλήθευση)Δεκ 17, 2016 00:02 ΠΜ

    καλησπερα,μαυρη ιστορια και εγω.
    πλησιαζε το τελοσ του συμβολαιου που ημουν με 70% και αποφασισα να αλλαξω παλι σε cu.
    παω εναμιση μηνα νωριτερα σε καταστημα να πληρωσω λογαριασμο και ρωταω υπαλληλο για να
    ενημερωθω ποτε να ερθω να κάνω την αλλαγη για να μη χρεωθω το ολοκληρο ποσο το επόμενο μήνα απο τον τελευταιό της εκπτωσης.μου λεει ελάτε "χχ" του μηνος(μετα τις 8 που εκδιδεται ο λογαριασμος) για το και δεν θα υπαρξει προβλημα.φευγω
    ησυχος αλλα λεω κάτσε να πάαω μια μερα νωριτερα.τελικα βολεψε να παω σε αλλο καταστημα και εκει που μιλαω με εναν πωλητη,μου αρχιζει γενικοτητες και αερολογιες του στυλ : να δουμε τι θα κανουμε ,και μαλλον θα επρεπει να ειχε γινει το αιτημα πριν τις 8 του μηνος,αλλα καθιστε να το δω....και οτι θα χρεωθω κανονικα μαλλον γιατι το διαστημα διακοπης ειναι 30 μερες αλλα να δουμε και να το επισπευσουμε,και οτι ο συναδελφος ισως μπερδεψε τις ημερομηνιες(αλλα μετα τον καλυψε παλι),και μετα οτι θα χρεωθω για τις μερες ταπο τις 8 μεχρι την "χχ"που ειναι το συμβολαιο κλπ κλπ.
    καταλαβα οτι καπου βρωμουσε το θεμα..
    Τελικα με παιρνουν απο τμημα αποσυνδεσεων,μια κυρια αρκετα βοηθητικη η αληθεια αρχικα,η οποια αρχιζει να μου λεει οτι στανταρ θα πληρωσω 20 ευρω τελος αποσυνδεσης(καμια ενημερωση οταν εκανα το συμβολαιο τηλεφωνικα) και οτι θα χρεωθω και αλλον λογαριασμο σιγουρα αλλα να παω να υπογραψω οχι την ιδια μερα αλλα την επομενη(απο αυτη που συνομιλουσαμε) απο καποιο καταστημα για να μη πληρωσω λεει κατι 30 κατι ευρω παραπανω(δε θυμαμαι πως μου το περιεγραψε).βεβαια οταν την ρωτησα εγω πως επρεπε να ειχα κινηθει για να μη πληρωσω τσαμπα παραπανω αρχισε να μου τα μασαει λιγο και μου φανηκε σαν να βιαζοταν να με κλεισει.Παιρνω και δευτερη φορα και πετυχαινω αλλη συναδελφο για να επαληθευσω οτι μου ειχε πειη πρωτη,η οποια ηταν και αγενης για καποιο λογο(μιλουσε αποτομα και μαλλον απροθυμη να βοηθησει οταν της ειπα να επαληθευσουμε καποια πραματα).
    Γενικα ποτε ξανα vodafone με συμβολαιο.Ψευτες και κλεφτες οι κωλογερμαναραδες.
    Λυπαμαι τα νεα παιδια που αναγκαζονται να δουλευουν στα τηλεφωνικα τους κεντρα και ακουνε τις καταρες ολονων.

  51. Σελίδες

Scroll to Top